一运行WORD就出现如题的对话框，点击不发送错误报告就会出现“word上次启动时失败。以安全模式启动word将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便一下次成功启动应用程序。但是在这种模式下，一些功能将被禁用。是否使用“安全模式”启动word?”选否就会不断的循环，选是就打开WORD,不过是空白的，就是界面是灰色的，需要新建文档才能使用。用了很多办法都没解决，并且搜索normal.dot文件没有找到。

方法： 这种情况通常是由于Normal模板异常损坏引起的，修复方法如下：

1、关闭所有打开的Word文档；

2、复制这条命令：%appdata%\microsoft\templates

3、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定

4、在打开的目录下，找到Normal.dot并将其删除，然后重新运行Word即可。