一、下级对上级的礼仪

1.不能“越位”。

虽然被领导者与领导者之间不存在不可逾越的鸿沟。但是，社会客观却赋予这两者以不同的社会地位。就被领导者来说，在工作上，不能超越自己的上一定范围内的权限。如果下级替代了上级，就会带来工作的上的混乱。从表面上看，被领导者好像多出了力，但效果不佳，而且副作用不少，譬如，影响别人的工作情结，影响工作秩序，妨碍领导职能的发挥，严重的会使一个单位出现混乱局面。在权力上，更不能越位，如果被领导者越权严重，就会导致领导大权旁落，使上级的领导意图无法得惯彻。影响了与领导的关系，也影响了与同事的关系。如果是出力不讨好，有时还会被领导抛弃。总之，凡事不可越位，因为不管是决策越位、表态越位或工作越位，都会给与上级的关系带来损害。因此，下级只有收敛和约束自己，才能与领导和谐相处。

2.摆正关系。

摆正关系是搞好上下级关系的前提。也许有人会说，与上级相处就是服从、服务于领导，完成其交办的任务。其实，远非如此。作为被领导者来说，如果过傲，易把关系搞僵；过卑则不能建立正常的关系；过俗易把上下级关系搞成权钱关系；过媚易使正直的上级感到讨厌、恶心。因此，被领导者的正确做法是动机要纯，心术要正。对领导既热情又不过火，既大度相处又不缩手缩脚。在工作上摆正严格的领导与被领导关系；作为下级要积极表现、勤奋工作，可隔一段时间主动向领导征求意见，针对自己的不足努力改进，这样坚持不懈，必将成为领导的得力助手，在事业上携手共进。

3.尊重领导。

作为被领导者，在工作中，要尊重领导，维护领导的尊严。遇见领导，要主动打招呼；碰到决断不了的事，要向领导请教；不论年龄大小，阅历深浅、水平高低，都应尊重其人格，维护其权威。对领导交办的工作，应愉快地、创造性地完成，完不成的要向领导说明情况。同时，对领导的决策不背后评判，更不能通过贬低领导来抬高自己。

4.精明能干，当好参谋。

被领导者若想让领导满意，最重要的前提就是具有完成本职工作的能力，出色地完成任务。如果被领导看成是无能、愚蠢、懒惰之辈，这对工作是很不利的。

除做好本职工作之外，还要当好领导的参谋。“参谋”重在“参与”。被领导者，主动出谋划策，为本单位的发展，多出工作点子，提合理化建议。特别是当领导在工作或生活中碰到麻烦和难题时，下级要挺身而出，为上级分忧解难；当领导遇到难处时，你若能体会到领导的处境，理解其难处，会令其格外感激。这样，上级既不会忘记“患难之交，”又认为你是他的“高参”，是他的得力助手。否则，领导会认为你是一个无知无识、无能无情的平庸之辈。

5.谦虚诚实。

被领导者应懂得尊重他人，有向领导请教学习的意向和行为。这样会得到领导的喜欢和赏识；反之，高傲、固执、自以为是、大出风头等，就会使领导生厌。另外，下属应诚实无伪。说老实话，办老实事，当老实人，言行一致，表里如一，不搞两面派，不弄虚作假。当然，诚实也要讲究艺术，否则，会因诚实而犯错误，导致领导的不满或反感。

6.忠诚可信。

领导者一般都把被领导者当成自己的人，希望下级忠诚地跟随、拥戴、服从、支持自己。因此，被领导者应忠诚，讲信用，重感情，用实际行动表示对领导的信赖、敬重，这样，必将会得到领导的喜欢。如果对领导存有二心，“身在曹营心在汉”，或背叛领导，另攀高枝，这是领导最反感、最不能容的事。

7.把握好与领导谈话的技巧。

在与领导交谈，除遵循一般礼节外，还要注意把握与领导谈话的场所、时机，以及领导的心情等因素；应从容、自然、亲切、谦虚，切不可锋芒毕露、咄咄逼人，或哗众取庞、低三下四。与领导交谈时，要以下礼节：

(1)不要让领导感到疲劳。要讲究艺术，把握交谈的时间，不要使领导失去与自己交谈的兴趣。

(2)不用领导不懂的技术性强的术语，或抽象的、使人难解的词语与之交谈，更不能咬文嚼字、卖弄学才。、

(3)表达内心的真实想法，不绕围子。说话要直爽。但要讲究直爽的礼貌，粗鲁不是直爽。俗话说：“凉菜冷饭尤可咽，粗言俗语难入耳”。

(4)寻找自然、活泼的话题，让领导充分地发表一些意见，被领导者可以适当地作些补充。这样，领导就会深得你有知识、有见解，也自然而然地认识到你的能力与价值。

(5)保持自己的人格。被领导者与领导交谈时不要自我降低自己的人格，有害怕心慌的心理。同时，要注意聆听领导讲话，领导讲话时，不能心不焉，更不能轻易插话与打断。

(6)适当运用体语。用手、眼、头的动作及面部表情表达言外之意，传谕内心之情，效果更佳。不过，动作不宜过大；否则，会适得其反。

(7)选择好的时间、地点。同领导交谈，选择好的时间和地点，能使交谈时思想专一，安心静气。

(8)与领导交谈时，不能沉默。对领导的讲话，被领导者应有所反应，否则，全会使气氛沉闷、压抑，还会使领导误认为你有抵触情绪。

8.掌握汇报工作的方式和方法。

向领导汇报工作情况时，其礼仪特点有下列几个方面：

(1)遵守时间，不能失约。

(2)敲门并等允许后不可进门。

(3)要做到用语准确，句子简练。

(4)应做到语速适中，音量适度。

(5)汇报时间不宜过长。

(6)实事求是，有喜报喜，有忧报忧。

(7)如果领导未注意礼仪作为下级，应以礼相待，或直言相陈。

(8)汇报结束后，不能匆匆离开，应注意退场礼仪。

9.给领导提意见和建议时，要讲究方式，方法。

“金无足赤，人无完人”。领导是人不是神，也有说错、办错的时候，作为被领导者来说，应讲究提意见或建议的方式、方法，既能达到目的，又不使领导反感或恼怒。作为下属，对领导的失误不能取消极态度，应出于公心敢于陈谏。但是要注意：

（1）选择适当的场合。

（2）利用适当的时机。

（3）采取适当的方式。

（4）不要急于否定。

（5）要因人而易。

10.保持适当距离。

与领导相处时，被领导者应把握好距离，不可太近，不能太远。

太近会使人产生“媚上”的感觉，破坏自己的形象；太远会让领导觉得你高傲、冷漠、目空一切。因此，必须把握好“度”，而在异性上下级之间，则更应加以注意。