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商业庆典是一种欢庆、喧闹的活动,所有出席的相关人员无不乘兴而来,满怀兴奋,所以一定要注意自己在庆典上的言行举止,不要因为不当的行为而坏了大家的好兴致,扰乱了庆典的好氛围,同时也降低了自己及公司的形象,这点对于主办方而言更为重要。
1.准时参加
遵守时间是最为基本的礼仪之一,不论出席什么场合,最起码的要求就是要守时。出席庆典活动也是如此,尤其是对于本单位庆典的出席者而言,更是要严格遵守时间,做到如时出席。上到本单位的最高领导,下至基层员工,都要准时到达,不得迟到、无故缺席或中途退场。如果已经确定了庆典的具体时间,那么应当准时开始,准时结束,向外界证明本单位言而有信。
2. 注重仪容
所有出席本单位庆典的人员,都要确保有一个良好的仪容仪表,向外界展示一个积极健康的形象。事先都要洗澡、理发,男士还应当剃光胡须。无论如何,凡出席本单位庆典的人都不得拉里拉遢,蓬头垢面,不顾形象,这无疑是在给自已的单位抹黑。
3. 服饰得体
假如公司有统一款式的制服,应当要求所有本单位的人员着统一的公司制服出席。而没有统一制服的单位,应当规定出席庆典的本单位人员要统一穿着礼仪性服装。即男士应穿深色中山装,或深色西装,配白衬衫、素色领带,脚穿黑色皮鞋。女士最好穿深每西装套裙,配长筒肉色丝袜,脚穿黑色高跟鞋;也可以穿稍微正式的深色套装或素雅的连衣裙。万不可在服饰方面任其自然,花花绿绿,让人眼花绩乱,绝不可将一场隆重、正规的庆典仪式做成展示姹紫嫣红的服装的时装展览。
4. 态度和善
在参加庆典的过程中,如果遇到了来宾,应当主动热情地问好,对于来宾提出的问题,要给予详尽细致的解答。不要对来宾指指点点,不要窃窃私语,更不能冒犯来宾。当来宾在庆典上发表贺词时,应当积极主动地鼓掌,带动全场的热情。鼓掌的时候,不要因为来宾的重量不够或是陌生面孔就吝惜自已的掌声,即便某个人在庆典上对主人表现得不是很友善,也不要不顾形象地跟来宾辩论或者争吵。另外,在庆典现场,无论气氛多么热烈,情绪多么高涨,都不要出现吹口哨、乱起哄及敲打桌椅的现象。来宾发表讲话的时候,不能够擅自打断或胡乱插嘴,也不能向其辩论或提出挑衅。
5. 表情庄重
在庆典举行期间,要保持庄重的表情,不要嘻嘻哈哈、追逐打闹、嬉皮笑脸或唉声叹气、满面愁容,这样会影响来宾的情绪和整个庆典活动的氛围。
在出席庆典的整个过程中,应当始终保持庄重的表情,如果庆典中安排了升国旗、奏国歌、唱“厂歌”等程序,不可不耐烦或觉得老套,一定要按照庆典上的礼仪要求自己:起立,脱帽,立正,面向国旗或主席台行注目礼。在起立或是坐下的时候,要注意动作的幅度,不能将桌椅弄得乱响,也不可在此期间擅自走动或与人交头接耳,闲谈聊天等。
6.行为自律
在出席庆典的时候,主办方有义务对自己的员工在言谈举止方面进行专门的训练,以确保庆典能够顺利进行并能够获得圆满成功。在庆典活动中,主方人员应当在以下方面注意自己的行为举止:
(1) 不可想来就来,想走想走,也不能在庆典举办期间四处走动。
(2) 不能与周围的人交头接耳,说三道四,或者摆出一副对庆典丝毫不感兴趣的姿态,如听音乐,打嗑睡,织毛衣等。
(3) 庆典举办期间不能总是接电话,或者一直看手表,这会让别人觉得本单位的员工心不在焉,缺乏必要的素养。
7.发言简短
假如有幸能够在本单位的庆典上发表讲话,则需要注意以下四个问题:
(1) 上下场要保持沉着冷静。走向发言台时,应当不慌不忙,镇定自若,步履要从容,不能一路小跑或者“千呼万唤始出来”。开口讲话前,应当心平气和,思路清晰,不要因为紧张而导致思路混乱,甚至语无伦次。
(2) 注重礼貌。开始发言时,要记得问大家一声好。提到感谢对象的时候,声调要高昂,并目视对方。、向某人或单位表示感谢时,应当稍稍欠身,以示礼貌。讲话结束后,不要匆匆忙忙就跑下发言台,要说一声“谢谢大家”。
(3) 发言者不可因为一时的快意而信马由缰,海阔天空,滔滔不绝,一定要在规定的发言时间内结束,而且宁短勿长,语言尽量简短,不可拖拖拉拉,言不及义。
(4) 少做手势。发言者在发言台上应当保持稳重的举止,不要动辄做出各种手势,尤其是含义不明的手势。