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商务交接礼仪
  • 作者:未知 更新时间:2014-6-11 10:18:47 来源:网鹿在线 【字号: 】 本条信息浏览人次共有

在人际交往中,商务伙伴之间合作的成功是值得有关各方庆幸与庆贺的一桩大事。实事求是地说,在激烈的竞争环境之中、泾渭分明的利益关系之下及变幻叵测的商界风云之内,商务伙伴之间的合作的确来之不易,因此,它备受有关各方的高度重视。举行热烈而隆重的交接仪式,就是在商务往来中通常用以庆贺商务伙伴们彼此之间合作成功的一种常见的活动形式。

商务交接礼仪

在商界,交接仪式指的是施工单位按照双方签订的合同将已经建设、安装好的工程项目或大型设备,如机场、码头、车站、飞机、轮船、火车、机械、物资、厂房、商厦、宾馆、办公楼等,经对方验收合格之后正式转交给使用单位时所举办的庆祝典礼。在交接仪式上,需要遵循以下交接礼仪

1.作好交接仪式的准备

(1) 在准备交接仪式期间,需要做以下三个方面的工作,即邀请来宾、布置现场、预备物品等。邀请来宾。关于来宾的邀请,一般应由施工、安装单位负责。在拟定具体的邀请名单时,施工、安装单位应当主动征询接收单位的意见。接收单位对于安装、施工单位草拟的名单可以适当提出一些自己的建议,但不要过于苛刻。

一般情况下,出席交接仪式的人数越多越好,毕竟这是一个庆典,如果出席人数少,难免会使交接仪式显得有些冷清,不够热闹,但是确定出席交接仪式的人数时,也应当考虑场地条件及自身的接待能力,不要一味地因为贪多而导致接待不力的情况出现。按照原则来讲,出席交接仪式的人员应当包括施工、安装单位的有关人员,接收单位的有关人员、上级主管部门的有关人员,当地政府的有关人员,行业组织、社会团体的有关人员,各界知名人士、新闻界人士,以及协作单位的有关人员等。此外,为了显示对来宾的尊重,除了施工、安装单位与接收单位的有关人员之外,对于其他所有的人员,均应提前送达或寄达正式的书面邀请。

(2) 选择交接仪式的现场。要依照交接仪式的重要程度、出席者的人数、交接仪式的具体程序与内容,以及是否要求对其进行保密等几个方面的因素而定。

通常情况下,交接仪式的地点可以安排在已经建设、安装完成并已验收合格的工程项目或大型设备所在地的现场。当然也可以将现场安排在东道主单位本部的会议厅,如果现场条件欠佳,不能满足交接仪式各方面的要求的话,那么经过施工、安装单位和接收单位共同商讨并认定之后,交接仪式也可以在其他场所进行,如其他单位出租的礼堂、宾馆的多功能厅或大厅等处。在这些场所举行交接仪式,虽然花费比较高,但是能够省去大量的安排工作,而且还有利于提升仪式的档次。

(3) 准备物品。在交接仪式上,需要用到不少的物品。最重要也是不可或缺的是作为交接象征之物的有关物品,包括验收文件、一览表、钥匙等。验收文件是已经公证的由交接双方正式签署的接收证明性文件。一览表是交付给接收单位的全部物资、设备或其他物品的名称、数量明细表。而钥匙则是用来开启被交接的建筑物或机械设备。此外,交接仪式的主办单位还应当准备一些供托喜庆气氛的物品,并为出席的嘉宾准备一份礼物。

在交接仪式的现场首先要搭建一处主席台,如果是比较正式的仪式,还应当在其上铺设一块红地毯,准备足够的桌椅。主席台上方悬挂一条巨型红色横幅,写着交接仪式的具体名称。在交接仪式现场的四周可酌情悬挂一定数量的彩带、彩旗、彩球,并放置一些色泽艳丽、花朵较大的盆花,用以美化环境。

在选择用以赠送给来宾的礼品的时候,最好选择有纪念性和宣传性的物品。如交接的项目工程的微缩模型或是以其为主体的画册、明信片、纪念章、领带针、钥匙扣等。

2. 拟好交接仪式的程序

不同内容的交接仪式往往有着不同的交接程序,但是总体上说,交接仪式一般要进行以下五项基本程序:

(1) 由主持人宣布交接仪式正式开始。主持人在宣布交接仪式开始之前,首先应当邀请各方人士在主席台就坐,并暗示全体出席人员保持安静。宣布仪式开始之后,全体出席者应当长时间热烈地鼓掌,以示祝贺。

(2) 奏国歌,并演奏东道主单位的标志性歌曲。此时,与会者必须全体肃立。有时该项程序亦可免去,但如果安排这一程序,会使交接仪式更为庄严、隆重。

(3) 交接仪式正式进行。具体的做法是,由施工、安装单位的代表将有关工程项目、大型设备的验收文件、一览表或钥匙等象征性物品正式递’交给接收单位的代表。交接之时,双方应当面带微笑,递交、接受物品的时候要伸出双手,以显示对对方的敬重。交接完毕,双方应握手致意。

(4) 各方代表发言。按照交接仪式规定,交接完毕之后,参与交接的各方代表需要进行发言。他们依次应为施工、安装单位的代表,接收单位的代表,来宾的代表等。发言宜短不宜长,简单精炼,热情洋溢即可。原则上来讲,此类发言最好在三分钟之内完成。

(5) 主持人宣告交接仪式正式结束。此时,全体与会者应当在此进行较为热烈的长时间鼓掌,之后可安排全体来宾观看文艺表演。

3. 交接仪式上注意言谈举止

在交接仪式上,不管是举办方还是参加方,都要在仪式上有得体的言谈举止,如果在仪式上表现失当,可能会影响仪式的气氛和众人的心情,

应酬礼仪学

甚至还会影响到各方之间的关系。

作为举办方,需要注意的问题有:

1.自身仪表

参加交接仪式的举办方成员不仅代表了自身形象,同时也代表着公司的形象,所以务必要穿着得体,妆容规范,举止有度。

2.自身风度

在交接仪式举行期间,举办方人员不可以交头接耳、左顾右盼、闲谈聊天、打打闹闹。为发言者鼓掌时,要一视同仁,不能够厚此薄彼。来宾向自己道喜时,要热情招待,喜形于色是无可厚非的,但不可狂妄自大,得意忘形。

3. 待人友好

不论自己是否负责专门接待、陪同或解说工作,举办方的成员都应当树立自己的东道主意识,要竭力照顾出席仪式的宾客。一旦来宾提出问题或是需要帮助时,都要鼎力而为,不要推三阻四或是借故推脱,更不可胡言乱语。即便自己力不能及,也要向对方说明具体原因,并及时向相关方面进行反映。

而作为宾客,应邀出席交接仪式时,要注意以下四方面的问题:

1. 准时到场

接到邀请之后,应当将仪式的具体举办时间牢记于心,如无意外,一定要准时抵达。如果因为特殊原因而无法亲自出席,应当尽早通知举办方,以防举办仪式的时候出现“门可罗雀”的状况^

2. 致以祝贺

接到正式邀请之后,被邀请方应当尽快地以个人或单位的名义发出贺电或贺信,向举办方表示由衷的祝贺。不仅如此,被邀请者出席仪式的时候,还要与在场的东道主一方的负责人热情地握手,再次进行口头上的道贺。

3. 准备贺礼

为了表示自己真诚的祝贺之心,出席方可向东道主准备一些贺礼,如花篮、牌匾等。

4. 预备贺词

如果自己身份地位比较重要,并且与东道主关系密切,那么在出席仪

式之前,首先要准备一份书面贺词,供被邀请者代表来宾发言时使用。贺词内容应当简要明了,最主要的是要向东道主表示热烈祝贺。

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