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谈判者在说服对方的时候,不能依靠强制性或是欺骗性的手段,而是应当依靠理性及情感的力量让对方对你折服。说服对手的时候,要用平等温和的态度,这表明了你对他人的尊重。同时还要保持清醒和理智,因为保持清醒和理智可以避免双方在有所分歧的问题上进一步恶化,这样谈判者就有了说服对方的基础。
一般来说,想要说服对方,有以下礼仪需要遵守:
(1)建立良好的人际关系基础。想要说服对方,改变对方的想法,首先应当改善与对方的关系。一个人考虑是否接受说服之前,会在心中揣度说服者与他的熟悉程度,实际上是在考虑对方的信任度,如果双方在情绪上处于对立的状态,说服基本上是不可能实现的。
(2)掌握好说服的时机。如果对方出现了较大的情绪波动,或思维方式走极端时,最好不要在此时进行说服。这个时候要先安抚对方的情绪,不要让其丢脸面,之后再用事实说服。
(3)态度要诚恳,言辞要诚挚。在谈判中进行说服的时候,要尽量寻求与对方立场一致之处,如有分歧的地方,可以先提出一个美好的设想,以提髙说服对方的可能性。要言辞恳切地告诉对方,如果对方接受了我方的意见,双方将各自得到哪些益处,同时也要说明有什么损失,这样,谈判对象就会觉得我方提的意见比较客观、真实,也更加易于接受。