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身为公司职员,经常用一些商务性的工作餐。很多人虽然参加了不少次工作餐,但是对其礼仪并不知晓。有一些失礼的行为也并不在意,导致别人心中极为不满,所以商务人士应当掌握一些工作餐礼仪方面的知识,保证有得体的举止及正确的饮食方式,以免在餐会上贻笑大方。以下是进行工作餐时应当遵循的礼仪:
1.座次安排
工作餐不是正式的商务活动,在座次上没有太大的讲究,但是仍要注意几点细节方面的问题。
一般来说,共进工作餐的人士应当尽量在同一张餐桌上就餐,如果同一张餐桌上安排不下,则最好选择一个能够容纳全体人员的包间。如果分桌就座,就没有主桌与次桌之分。但是一般情况下主人和主宾所在的餐桌可以被视为主桌。
在餐桌上就座时,座次没有太大的讲究。不过出于礼貌,主人不应当率先就座,而是应当等宾客入座之后,自己再入座。如果主人为主宾让座,一般应当请对方就座于较好的座次,如主人的右侧或是正对面,或面对正门之处,或视野开阔之处,以便使主宾能够观赏优美的景致。
2.菜肴选择
工作餐与正式的宴会或会餐不同,不讲究排场,不讲究铺张,只要吃饱就达到目的了。所以菜肴无需过于丰盛,而是应当以简单为主,基本上要选择清淡可口的饭菜,并要保证让众人吃饱。另外,进行工作餐的时候,最好不要喝烈性酒,以免耽误正常事务。
3.席间的交谈
进行工作餐时,讲究的是吃饭办事两不误。而且由于工作餐时间短,宾主双方就有关实质性问题可以尽早交谈,宜早不宜迟,不要等到大家都吃饱喝足之后才开始交谈,那时候时间通常不够用。此外,进餐的宾主百忙之中抽出时间共进工作餐,目的是在吃饭的同时谈论正事,所以宾主交谈之时要紧扣话题,不宜节外生枝,也不易天马行空地谈天说地。自己说话时,不要东拉西扯,插科打诨,夸夸其谈;他人说话时,要专心倾听,既不要随意打断别人的讲话,也不要与其他人窃窃私语或七嘴八舌。
交谈的时候,要注意不能影响他人用餐,讲话的时候要懂得张弛之道,该讲的时候讲,该停的时候停。听他人讲话时,嘴里不要咀嚼东西,更不要发出声响。
4.终止用餐
进行工作餐时,要掌握终止的时机,一般来说,一旦拟议的问题谈妥,工作餐即可结束,不要非得进行到某一时间不可。
通常来说,宾主双方均可提议停止用餐。客人长时间地默默无语或不停地看表,主人将餐巾放在餐桌之上,或吩咐侍者前来结账,都是结束工作餐的信号。不过,在终止工作餐的问题上,主人往往要更为主动一些,要懂得观察众人,一旦到了该结束的时候就要提议结束。特别是客人提出有其他的事情要忙,或宾主双方接下来都有各自的事情要处理时,主人更应当及时地终止工作餐,宣告结束。但是,如果有人还没有结束用餐,或席间有人正言谈甚欢时,不宜提出终止用餐。另外,在工作餐的进行中,如果中途离去或不辞而别都是有失礼貌的行为。
5.餐费的结算
在餐费的结算问题上,按照惯例,应当由做东者负责,具体来说,工作餐的付账方式有主人付费与各自付费两种。
(1)主人付费是指工作餐结束之后,由做东者负责买单结账。如果宾主双方初次相识,或交往不深,做东者不得在客人面前算账掏钱。正确的做法应当是,做东者先吩咐侍者,然后独自前往收款台结账买单,也可以先将客人送走,回过头来再买单。尽量不要让侍者当着客人的面口头报账,更不能让侍者将账单错递到客人手中。但是,如果宾主彼此熟悉的话,做东者可以在餐桌前当着客人的面付款。
(2)各付其费指的是工作餐结束之后,餐费由全体用餐者共同支付,即各自支付各自应当支付的餐费,这种方式也被称作“AA制”。在国外,商界人士共进工作餐后,多是以此种方式买单。但采取此种结账方式时,应当事先说明,不要等大家都吃完之后再说,否则会导致场面极为尴尬。不过还要注意一点,那就是买单的时候,不论采取哪种付费方式,都要符合当地的习惯。如果因为考虑不周而遭人非议的话,那就明显是做东者的失策了。