- 2011年05月31日
开业庆典礼仪 - 开业庆典礼仪是商务礼仪的一个重要组成部分。通过举办开业庆典仪式，从而增进公众对企业的信任与支持，树立企业良好的形象，创造有特色的商业文化。 要办好开业典礼仪式，使庆典收到预期的效果，就必须遵循商业庆典活动所必需的札仪规范。 (1)开业庆典....[阅读全文]
- 2011年05月25日 职场礼仪五法则
- 法则一：仪表礼仪
职场人士的衣着，务必要做到：干净、整洁、庄重、简洁、大方。忌讳不修边幅、脏乱、邋遢、臃肿和过多的层次感。切忌不要穿运动装上班。
法则二：言语礼仪
在办公室里言语礼仪应注意以下几方面：
1) 早晨进办公室时互相问....[阅读全文]
- 2011年05月18日 与上级吃饭时的餐桌礼仪
- 不能应该由大人物先发话在敬酒，当大人物发话后就可以越过部门领导向最高领导敬酒。但要顾及一下别的领导 。
餐桌坐次的暗示：在中国的饮食礼仪中．坐在那里非常重要．主座一定是买单的人．主座是指距离门口最远的正中央位置．主座的对面坐的是邀请人....[阅读全文]
- 2011年05月16日 职场邮件礼仪禁忌
- 每天收到许多邮件，虽然懂得邮件礼仪的人逐渐多了起来，但是跟基数相比，写得很符合职业规范的却寥寥无几，甚至有的人完不成工作、达不成合作、以致造成误解却不知道什么原因。
基于多年在职场的经验，总结了受欢迎邮件的写法，供大家参考。
一忌不称....[阅读全文]
- 2011年05月13日 餐厅服务员必须遵守的礼仪
- 餐厅是宾客的用餐场所，餐厅服务员不但要掌握业务技能，还要遵守服务中的各种礼仪，使宾客不但吃得饱，还要吃得愉快。
1、脸迎宾客，自然大方并亲切问候：“您好，欢迎光临！请问一共几位？”如果是男女结伴而来，应先问候女宾，再问候男宾。对老幼残....[阅读全文]
- 2011年05月10日 酒店客人留言处理程序
- 询问和负责记录所有客人留言，客人留言通常分为两种：
A、留给住客的留言：
当有来访者留下留言给酒店住客时：
1.问清客人和姓名及房号，并与匙架上的入住资料加以核对；
2.获取有“客人留言”条上内容；
3.如果是电话留言，填写所有....[阅读全文]
- 2011年05月10日 客房服务礼仪
- 一、迎客的准备工作礼仪
准备工作是服务过程的第一个环节，它直接关系后面的几个环节和整个接待服务的质量，所以准备工作要做得充分、周密，并在客人进店之前完成。
1.了解客人情况
为了正确地进行准备工作，必须先了解将要来到的客人到店时间....[阅读全文]
- 2011年04月29日 护士工作礼仪
- 护士服务礼仪培训主要针对的是护士的仪表仪态、工作态度、服务态度等方面的培训，护士的高素质服务在很大程度上决定了医院的形象和发展。
护士仪表仪态规范
护理人员上班时一律着规定的工作服帽、裤、工作鞋。
工作服应熨烫平整，保持衣扣完....[阅读全文]
- 2011年04月26日 销售人员出席宴会礼仪
- 推销员在推销工作中，难免与顾客有相互宴请等必要应酬，无论是应邀赴宴，还是招待宴请顾客，都要注意相应礼仪，体现出你的修养和风度。
1、出席宴请的礼节：
推销人员如接到必须赴约的宴会邀请，应尽早答复对方，以便主人安排。对注有“....[阅读全文]
- 2011年04月26日 正装礼仪 之 中山装的含义
- 正装，是指现代人在出席正式场合时候所应穿着得服装。正装通常又被称作礼服,所谓礼服，英语称之为“formal wear”，是指表现一定仪礼，具有一定信仰意味，在特定的时间、场合、气氛中穿用的正规服装。
中山装随着辛亥革命的到来，开始成为....[阅读全文]
- 2011年04月26日 工作中的上下级礼仪
- 一、下级对上级的礼仪
1.不能“越位”。
虽然被领导者与领导者之间不存在不可逾越的鸿沟。但是，社会客观却赋予这两者以不同的社会地位。就被领导者来说，在工作上，不能超越自己的上一定范围内的权限。如果下级替代了上级，就会带来工作的上的混乱。....[阅读全文]
- 2011年04月22日 职业着装礼仪
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俗话说“人靠衣装马靠鞍”，在当今激烈竞争的社会中，一个人的职业形象远比人们想像的更为重要，职业着装这个无声的符号力量在商务交往中的影响力越来越大，它可以传达出你所在的职业、行业信息、职业化程度、受教育程度等信息。
一、职业女士着裙....[阅读全文]
- 2011年04月17日 面试礼仪为你加分
- 面试是成功求职的临门一脚。求职者能否实现求职目标，关键的一步是与用人单位见面，与人事主管进行信息交流，以便使人事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。如果能掌握得很好，给面试官留下好的印象，相信。
面试礼仪必须准时;
公司企业很....[阅读全文]
- 2011年04月12日 健身中的礼仪你注意了吗
- 你这个常客也许已经光顾健身房好几年了，对于健身技巧和程序早已了如指掌。但是，健身并非简单的肌肉运动那么简单，更有社交礼仪和做人的道理蕴含其中。对于健身房的礼仪，你懂吗?懂多少?或者说你知道有健身房礼仪这回事吗?如果答案是Yes那么请对照以下....[阅读全文]
- 2011年04月08日 教师礼仪——身教重于言教
- 教师是人类灵魂的工程师，教师的仪表就有着一些要求：具有职业美，在衣着、发式要整洁大方，符合教师形象；还要有风度美，即气质、举止稳重端庄，姿态动作落落大方，有着教师的内在修养。
教师仪表的好坏，对于学生的价值标准、审美标准的形成，有着....[阅读全文]
- 2011年04月07日 员工谈话礼仪规范
- 谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。 一、尊重他人 谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。....[阅读全文]
- 2011年04月07日 工作中不可不知的职场礼仪
- 职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则....[阅读全文]
- 2011年02月24日 身体也会说话—肢体语言交际方式
- 心理学家阿尔伯特•玛洛比恩发明了一个规则：总交流量=7%的文字交流+38%的口头交流+55%的面部表情交流。这说明通过脸色的变化，眉、目、鼻、嘴的动作，人们便能够很好地实现信息交流。可见，肢体语言在交流沟通当中十分重要。
....[阅读全文]
- 2010年10月31日 受益非浅的职场礼仪——介绍与自我介绍
- 介绍和被介绍是社交中常见而重要的一环。介绍的规格虽不必严格遵守，但了解这些礼节就等于掌握了一把通往社交之门的钥匙。特别是对企业家来，经常需要与生人打交道，了解了这些礼节就能帮助他更好地进行社交活动，而对职场新人无疑更是入门指南。一、正式介....[阅读全文]
- 2010年10月27日 银行服务礼仪
- 1.热心周到。
想客户所想，急客户所急，主动细心地为客户服务。为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具，发现储户的存折破损主动帮助粘贴或更换。对年迈体弱的老人，更应耐心细致，必要时主动帮其填写凭条。
2.注重保密。
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