一、总结的概念

总结是各级党政机关、人民团体、企事业单位和公务员个人经常使用的一种文书，主要用于对一定阶段内的工作进行系统的回顾，分析研究，从中寻找出具体的经验或教训， 发现某些工作规律或缺点错误产生的原因，调整改革与前进的方向，以利于今后工作的发展与进步。

从不同角度分，总结可以分成各种类型。如：根据内容多少，可分出综合总结（或全面总结）、专题总结两种；根据总结的对象，可分为工作总结、学习总结、会议总结、思 想总结、生产总结等多种；根据范围分，可分为个人总结、集体总结等；根据时间分，又可分为年度总结、季度总结、月份总结等。其实，上述分法多数是相互交叉的。从各级党 政机关和行政单位来讲，总结的内容自然是本部门本单位的工作。因此，全面的工作总结和专题工作总结之分，是对总结的一种比较切实可行的区分。

全面工作总结，也就是日常所说的工作总结，或叫总结报告，是检讨工作得失，总结经验教训常用的一种公务文书。它可提高本单位人员对工作规律性的认识，提高干部工作 能力；也可报送上级领导机关，供上级了解情况，发现典型，指导工作。

全面工作总结既可对一个单位和部门某阶段内各方面工作的全面总结，也可以是对某项工作的情况、成败得失的“单项性全面总结”

二、总结的写作要点

工作总结由标题、正文和落款三部分构成。

（一）标题。标题一般要包括单位或制发机关名称、时间概念和文种类别（工作总结）“三要素”，但有时仅写时间概念和“工作总结”，而省写单位名称。还有一种写法是 使用“双标题”，用一句主题词、句作正标题，用副标题标明单位名称、时间概念和文种类别。

（二）正文。正文一般依次撰写出下列四方面内容：首先概述某一阶段内的整个工作情况，包括工作背景、基础、成绩、效果等；其次写经验体会，包括具体的做法，事例、 数据等；再次是存在的问题与不足，分析产生问题的原因；第四，今后的设想和努力方向。有时第三、四方面内容合在一起写。第二部分应写得最为详尽。正文写作时，根据内容 的复杂程度，可以分小标题分列陈述。各方面内容，可以用先总后分的结构来写，也可并列展开；或按基本情况、主要成绩经验、问题及意见三大块来组织。

（三）落款为法定作者、日期。如果在标题中和题下已标明的，可省略

工作总结是全面总结，写作时，要求全面占有材料，一分为二地看待工作。但又必须注意抓住重点，防止记“流水账”，面面俱到。

指导性总结

【范例】

从落实责任制入手加强企业管理的基础工作××钢铁公司

前几年，我们公司建立了工人岗位责任制和干部职务责任制，对于克服职责不清和无人负责的现象，起到了较好的作用。但是，没有明确每项工作要干到什么程度，达到什么 目标，结果衡量没有尺度，考核没有依据，往往是责任制写在纸上、贴在墙上，执行不执行一样。工人们反映，这样的责任制好像“橡皮尺子”可长可短，不好衡量，容易流于形 式。事实说明，生产水平越高，越要落实责任制，把基础工作搞扎实。

1.制定岗位考核标准

我们对公司劳动管理和岗位责任制的现状进行调查，摸清情况，然后根据各厂赶超国内外先进水平的目标和多快好省的要求，制定了工人的岗位考核标准和干部的办事细则， 要求做到“全、细、严” 。所谓“全” ，就是工人的标准要有七项内容，即：产量、质量消耗指标，技术操作标准，事故控制标准，设备维护标准，文明生产标准，限额领料金 额和劳动纪律规定。干部办事细则必须有四个方面，即：分管的指标必须完成，分管的基础工作必须健全，专业分析必须及时、准确，业务工作必须取得成绩。所谓“细”，就是 按工人岗位确定标准，每个岗位都要订出几条标准；每一个干部都要把所承担的业务，一项一项地订出办事程序、协作关系、时限和完成程度。所谓“严” ，就是制定岗位标准和 办事细则，不能迁就现状，而是要按照创水平、攀高峰的要求来制定。不仅要有“定向” 的要求，而且要有明确的数量、质量、时间的要求，要能够据以考核。

2.严格按照标准进行考核

制定出考核标准后，我们坚持从严考核，用一套定额、计量、原始记录和统计，精确地计算每个岗位的生产效果，科学地分析每项技术操作，使各项经济活动和生产技术操作 规范化、标准化、最佳化。各厂矿对工人普遍实行了班统计、日公布、周分析、月总结的制度；对干部按人建立考核手册，按日登记办事细则完成情况，按周由上一级领导签字记 分，按月用百分制进行计算。这样，使考核的过程变成技术分析的过程、班组经济核算的过程和竞赛评比的过程。有了这套考核办法，既可以有节奏地组织生产，又做到了好坏分 明、功过有别，为实行奖惩和升级提供了可靠依据。

3.根据考核结果实行奖惩

在严格考核的基础上，我们把考核同奖惩紧密结合起来，根据考核结果，做到赏罚分明。

我们在发放利润提成奖金时，根据在赶超先进水平，实现优质、低耗方面是否有成绩；在降低成本，完成订货合同，实现内部利润等方面经济效果是否显著；在企业管理中的 基础工作是否扎实等三方面，为每个厂矿评定分数，按得分多少， 把厂矿分为贡献突出单位、成绩较好单位、完成任务单位、工作较差单位四类，并分别按四种标准领取奖金。各 厂矿把奖金分记到人时，还要根据平时考核，按贡献大小、能力高低、劳动态度三方面，对每个职工评定分数，按分计奖。工人们说：过去发奖，不是“一人一汤” ，就是领导印 象。现在是奖多奖少看贡献，贡献大小有考核，有赏有罚心里明。过去有事大家“推着转”，现在人人抢着干，出满勤、干满点的越来越多了，泡病假、混日子的越来越少了。过 去许多单位争着要人，现在变成争着减人。

实践证明，制定岗位考核标准，严格按标准进行考核和根据考核结果实行奖惩三位一体，是落实岗位责任制，把企业各项管理基础工作进一步扎根于基层的行之有效的办法。

政策性总结

【范例】

××同志在全市农村工作会议上的总结

(20××年××月××日）

我们这次全市农村工作会议，传达了全省农村工作会议精神。××、××同志代表市委、市政府进行了加快我市农业发展的意见。与会同志用两天多时间，逐个讨论了七个方 面有关加快农业发展的实际问题，先后有个同志从不同角度发了言，沟通了情况，交流了经验。

现在，我就会议讨论情况和我市下一步农村工作讲几点意见。

一、肯定主流，看到差距，进一步加强对农业的领导

近年来，我们全市各级党委对农业可以说是重视的，抓的也是有成效的。通过这几天的讨论，我们的差距集中反映在实行联产承包责任制以后，由于农民生产积极性得到较好 地调动，生产水平有了一定的提高，城乡人民的温饱问题基本得到了解决，对于不断地增产粮食，感到了不那么紧迫了。所以，正如同志们讲的，产生了那么一种松心的倾向。要 通过总结过去一段实践经验，更加牢固地树立农业是国民经济基础的观念，真正重视抓好农业、尤其是要重视粮食生产。重视，要见之于行动，当前应突出抓好以下几件事：（略 ）

二、正确处理加强农业领导与继续抓好乡镇企业的关系

总的要求是，两手抓，两手都要硬，使工农两大业都得到重视，得到加强。市委、市政府认为，如果摆布得好，这个目的是可以达到的。

三、层层动手，做好明春大规模开展农田水利基本建设和开发性建设准备工作

总的要求是：乡乡有工程，村村有活动。

四、继续大力加强乡村政权建设和领导班子建设

乡村基层组织是前沿阵地，各级领导机关有关改革、建设和社会管理的任务都得靠乡村去执行。要加快农业发展，加强对农业领导，抓好乡村政权建设和领导班子建设，是很 重要的一环。这方面应做的事情很多，明年应继续做好的事情：（略）

五、完善家庭承包责任制，发挥其优越性方面的几个问题

这次中央农村工作会议，肯定了家庭联产承包责任制还是有生命力的，

还是要完善它。要完善，就得抓一些应该解决的实际问题。

通过这次会议，我们加深了对中央××号文件的理解，认清了我市农村的形势。既看到了主流是好的，又找到了差距。同时，还看到了发展农业的巨大潜力和光明前途。这几 天大家又共同商议了一些加快农业发展的具体措施。我想，我们只要遵照中央和省委的指示，坚持不懈地狠抓落实，我市农业再登上一个新的台阶是大有希望的

专业性总结

【范例】

××××年春季交易会××市纺织品交易团调研工作总结

在今年春季交易会上，我市纺织品交易团重视调研工作，组成工贸结合的调研组，调研人员通过业务洽谈和召开专题座谈会进行调研，取得了一些成绩。

一、本届交易会调研工作取得的成绩

（一）通过调研，基本上弄清了当前纺织品市场情况、供求关系、价格水平，对搞好本届交易会的业务成交起了良好的作用。

（二） 通过调研，对于当前和今年下半年纺织品市场供求关系和价格趋势较前有更为明确的认识，有利于完成全年的经营计划，为领导确定经营决策、制定措施提供了参考。

（三）对一些重点、市场和重点商品的产、销、存等情况及趋势进行了调研，积累了资料，有利于今后进行系统研究。

（四） 调查了解国外纺织品和服装的品种、花色、款式、后处理等方面的流行趋势及用户对我市产品的反映，提供给我市生产部门以便改进生产，使我市产品适合国外市场需 要，扩大纺织品出口。

二、本届交易会调研工作的经验和体会

（一）领导重视，调动调研员的积极性，是搞好调研工作的保证，必须不断地强调和宣传搞好调研工作的重要性。

（二）本届交易会采用工贸结合的调研组织形式，是可行的较好形式，要加强统一领导，互相配合通气，工贸双方既可分头活动，也可合作活动。

（三）调研中要注意不断提高调研工作的质量，不仅要及时反映情况，还要在一定时间内进行分析研究， 提出意见看法。调研期间，可分阶段进行，前半段应着重调研当前市 场和价格，为本届交易会工作服务；后半段应着重调研趋势，为今后工作服务。

（四）调研会是进行调研的好方法，今后可多搞一些专题性的商人座谈会和业务员座谈会。

三、存在的问题和建议

（一）工作中调查多，分析研究少。在编印的简报中，介绍商人的反映多，而经过分析拿出我们的看法、建议少。调查偏重于商品，对地区市场情况缺乏系统归纳分析，拿不 出有参考价值的意见。

（二）建议今后在交易会前，各有关公司都应提出本公司的调研提纲，以便调研组及时制定反映实际要求的调研方案。

××市纺织品交易团

××××年××月××日

专题性总结

专题性总结是机关、单位对某一项工作或对某一个具体问题进行总结时所使用的一种文书。

【范例】

“三讲”教育巡视工作总结

××省委赴××地区“三讲”教育巡视工作组

(`2000年2月2日）

遵照省委“三讲”教育工作的统一部署，我赴××巡视组一行6人由组长×××、副组长×××带队，赴××地区，协助地委，开展对××地级班子和领导干部的“三讲”教育 工作。从1999年11月30日巡视组到达××进入“三讲”教育起，到2000年2月3日完成“三讲”教育巡视工作止， 历时66天，经历了“思想发动、学习提高”，“自我剖析、听取意 见”，“交流思想、开展批评”，“认真整改、巩固成果”四个阶段。

在省委“ 三讲” 教育领导小组和××地委的领导下， 我巡视组牢记省委重托，认真履行职责， 坚持紧紧依靠地委、紧紧依靠群众， 坚持高起点、高标准， 按照中央和省 委对“ 三讲” 教育的一系列要求，严格对教育的每一阶段每一关键环节进行认真的“检查、指导、督促、把关”，同时注重自身建设，树立自身形象，充分发挥了巡视组的职能 作用。

在整个“三讲”教育过程中，××地委和地级四套领导班子第一责任人， 始终把“ 三讲” 教育作为当前工作的重中之重予以高度重视，集中精力，抽调得力干部组成“三讲 ” 教育领导小组和办公室，对“三讲” 教育精心组织、周密计划。为保证“三讲” 教育的扎实进行，始终注重做到了“四个坚持” ：坚持把学习提高贯彻到教育的始终，使每 个班子成员，受到教育和提高；坚持发动群众依靠群众，广开言路，真正找准地级领导班子和领导干部存在的突出问题，保证了“三讲”教育的有的放矢；坚持理论联系实际的学 风，拿起批评与自我批评的武器，开展积极的思想斗争，增强了领导班子的凝聚力和解决自身问题的能力；坚持边整边改， 不断扩大和巩固“ 三讲”教育成果，拿出成效取信于 民。真正使××地级班子和领导干部受到了一次深刻的马克思主义理论教育和党风党纪教育，经受了一次党内生活的严格锻炼和生动的群众观点、群众路线的再教育，使地级领导 和领导干部思想上有明显提高，政治上有明显进步，作风上有明显的转变，纪律上有明显增强。达到了预期目的，受到了××地区广大人民群众的好评。

主要工作和体会

在这次“三讲” 教育工作中，我巡视组严格遵照省委的部署和要求，认真履行工作职责。主要工作和体会有以下五个方面：

一、坚持“两个依靠”，注重发挥两个作用

紧紧依靠地方党委，紧紧依靠人民群众，是这次“三讲” 教育的基本原则和立足点，也是“三讲” 教育能不能搞好的关键所在。因此在“三讲” 教育中，我巡视组始终坚持 “两个依靠”，注重发挥两个作用。

第一，坚持紧紧依靠地委，注重发挥地委在“三讲” 教育中的一线指挥部作用。（略）

第二， 坚持紧紧依靠干部群众， 发挥干部群众在“ 三讲” 教育中的作用（。略）

二、把好“四关” ，适时指导，确保“三讲”教育的高起点、高标准正确地引导地级领导干部过好理论学习关、接受意见关、自我剖析关和开展批评与自我批评关，必须把艰 苦细致思想政治工作贯穿于“三讲”教育全过程，这也是保证“三讲”教育高起点、高标准的关键。因此，巡视组在积极协助地委对“三讲”教育的各个阶段周密计划、精心组织 的同时，并密切注视和掌握“三讲”对象的思想动态，以及时有力的思想政治工作，保证了教育措施的贯彻落实。

（一）把好理论学习关，增强了学习理论的自觉性，使之受到了一次深刻的马克思列宁主义理论教育。（略）

（二）把好接受群众意见关，增强公仆意识，使之受到了一次群众路线、群众观点的再教育。（略）

（三）把好自我剖析关，增强自律意识，使之受到了一次党性党风的再教育。（略）

（四）把好批评与自我批评关，增强党性观念，使之经受了一次党内生活的严格锻炼。（略）

三、认真整改、取信于民，让人民群众能见到“三讲”实效

整改是“三讲”教育的落脚点，“三讲”教育的成效如何，是不是贯彻了整风精神，党性党风方面存在的突出问题是不是找准了解决了，归根结底要落实在整改上，体现在整 改上。群众对“三讲”教育满意不满意，最终也是看整改。因此，巡视组和地委一直注重把边整边改贯穿于“三讲”教育的全过程。

（一）适时地进行边整边改，取信于民，进一步调动干部群众对“三讲”教育的积极性。（略）

（二）把“三讲” 教育的最终落脚点放在整改工作上，人民群众满意（。略）

四、加强巡视组自身建设，以良好的素质、良好的形象，严明的纪律和一流的工作履行好巡视工作。

“不辱使命，不负重托，高起点，高标准地完成省委交给的巡视工作”，这是巡视组在“三讲”教育巡视工作中叫响的口号。为此，巡视组非常注重自身建设，从“加强自身 学习，提高整体素质；加强团结协作，踏实努力工作；严格工作纪律，塑造良好形象”入手，圆满完成了巡视工作。存在问题和建议

（一）少数班子成员在理论学习的深度和认识上还有一定差距，表现在个别同志的学习心得和自我剖析材料的质量不高，运用马列主义的立场、观点、方法分析问题不够，马 克思主义理论水平尚待提高。（略）

（二）××地区少数民族分布相对集中，各地域间经济基础差别较大，民族间、地域间深层次的各种矛盾非常复杂。（略）

（三）“三讲”教育的整改措施还是初步的。整改重在落实，难也在落实，特别是中期整改和长期整改目标的实现，必须有相应的措施来保障。

应采取有效措施对“三讲”教育的整改工作跟踪检查。方法上可采取组织“三讲”教育的整改工作回头看，对其近期整改目标进行检查验收；把中期和远期整改目标作为每年 两次的班子和领导干部民主生活会会前征求意见和会议对照检查内容督促落实。

综合性总结

综合性总结， 即全面总结。是对以往一个阶段的工作进行回顾和分析的一种全面总结的工作文书。

【范例】

团结奋斗开拓进取建设现代化的广告公司

中国广告联合总公司十年工作总结

一、党的十一届三中全会以后，在改革、开放方针的指引下，我国的商品经济有了迅速发展，中断了十年之久的广告也于1979年2月在上海率先恢复经营。广告业如何适应我国 商品经济发展和对外开放的需要，引起了广告界有识之士的深思。1979年下半年，由上海市广告装潢公司、北京市广告艺术公司、南京市广告公司的领导人发起，并得到13个大中 城市广告公司、美术公司领导人的响应，先后在上海、广州聚会，分析研究我国广告业的现状，探讨加速发展广告业的可行途径。当时全国仅有十几家广告公司开展了广业务活动 ，分布也不平衡，许多地区还没有广告专业。我国的广告业刚刚恢复，大部分广告公司主要从事户外广告的设计制作和发布，只有少数广告公司经营代理业务无论在人力、观念创 作设计等方面都与社会主义商品经济的发展和对外开放要求不相适应。广告是不受地域限制的横向信息传达活动，需要在大范围内开展广告宣传，才能有效地为企业的营销服务。 只有组织起走联合的道路，加强业务合作，努力提高广告作品水平，组织经验交流，才能跟上发展需要。为此，有关广告公司、美术公司的领导经过一年多时间的筹备，于1982年2 月下旬在北京召开了由全国26家广告公司、美术公司的负责人参加的代表大会。国家工商行政管理局领导出席了大会，并讲了话，大会通过了中国广告联合总公司章程和总公司领 导人选。经国家工商行政管理局批准登记，领取了营业执照，于1981年4月15日开始营业。在中国大地上，一个自愿联合的全国性的广告联合企业---中国广告联合总公司诞生。

二、十年来，总公司及成员公司的职工本着创建的初衷和章程规定的原则与任务，在国家工商行政管理局的领导下，坚持团结奋斗、艰苦创业、开拓进取的精神，发挥联合优 势，不断发展壮大，成为国内广告界较有影响的一家全国性广告公司，为向现代广告公司发展奠定了良好基础。我们做的主要工作是：

（一）统一思想认识，明确总公司的性质。（略）

（二）重视人员培训，提高职工素质。（略）

（三）坚持以策划为主导、创意为中心，为客户提供全国优质服务（。略）

（四）发挥联合优势，共同发展提高（。略）

（五）开展与国际、港台广告界的交往活动，发展国际化广告业务（。略）

（六）普及广告文化，重视广告理论研究，推动中国广告的现代化进程（。略）

上述工作，总公司发生了可喜的变化：

1.成员公司由21家发展为73家，都是当地成立时间较久、实力较强、信誉较好的广告公司，它们分布在全国59个大中城市，形成了一个网络除西藏、海南和台湾外，各自治区 、直辖市都有我成员公司。

2.人员数量和素质都有较大提高,1981年总公司系统共有3301人，其中专业技术人员460人，现已发展到6945人，其中专业技术人员2653人，有不少在国内广告界享有一定声誉 。

3.广告营业额由1981年1652万元，增加到1990年底的166640.9万元，增长10.70倍，占全国广告公司营业额的29.6%。

4.不少成员公司已具备为客户进行总体策划的能力，开始为客户提供全国服务，收到良好效果，与此同时，创作出一批广告作品。在第二届全国广告作品展，总公司系统获一 等奖1件，二等奖1件，三等奖6件，优秀奖19件，佳作奖19件。

5.以优质服务赢得客户的信誉，在中国广告学会组织开展的广告业重信誉、创优质服务活动中，总公司及成员公司有家被评为全国先进，有家被评为省（自治区、直辖市）级 先进单位。

三、总结十年实践经验，集中起来我们有以下几点体会：

（一）目标一致、认识统一是我公司巩固、发展的前提。（略）

（二）明确方针、真诚团结是我公司巩固、发展的根本。（略）

（三） 加强自身建设，以优质服务赢得客户信誉是我公司巩固、发展的基础。（略）

（四）措施得当、行之有效是我公司巩固、发展的保证。（略）

四、十年来，中国广告联合总公司虽然取得一定的成绩和进步，在我国广告界有一定影响， 对我国厂告业的发展起一定作用， 但我们清醒地认识到，由于总公司基础差、底 子薄、起步晚，在人员素质、专业知识、经营管理、技术装备条件等方面，都与我国商品经济发展的要求和国际广告的先进水平有相当大的差距，成员公司之间，由于地区、所有 制和原有基础、领导水平的不同，发展也不平衡。有的成员公司现代广告意识较差、还没有摆脱传统的广告经营模式；不少成员公司还不具备为客户进行策划、提供全面服务的条 件。如何进一步提高总公司的总体水平，逐步向紧密型过渡，是我们面临的一个新课题，这涉及到管理体制、经济利益、人员安排等一系列复杂问题，需要深入调查研究。进行方 案论证， 由点到面， 积极稳妥地开拓前进，党的十三届七中全会通过的《关于制定国民经济和社会发展十年规划和“八五”计划的建议》，为我们展示了美好的前景，也为我国 广告业的发展带来新的契机。我们应该审时度势，把握时机，用扎扎实实的工作和坚定不移的信心，为把我公司建设成为全功能、国际性的现代广告公司而努力奋斗。为此，必须 努力达到以下要求：

（一） 要有一个团结一致，现代广告意识较强，能带领全体职工为实现以策划为主导、创意为中心，为客户提供全面优质服务的领导班子。

（二） 要拥有一支忠诚于发展我国广告事业，有较高广告专业水平和奉献精神，勤奋工作的骨干队伍。

（三） 要有适应现代广告活动要求的组织机构。现代广告经营活动是一个有机的整体，必须有相应的部门来承担其工作任务，既有分工，又密切配合，才能保证高质高效完成 任务。

（四） 要有现代化经营管理手段和科学的管理方法， 以保证各项工作有条不紊、正常、高效地运行。

（五）要与媒介部门建立良好的合作关系，使广告的发布能按要求得到及时安排。在我国现行的广告经营体制下，没有媒介部门的大力支持与合作，就难以实现现代化广告公 司的职能。这是现代化广告公司不可缺少的外部条件。

（六）要广泛开展与国际广告界的交往，既发展广告业务，进行学术研究，又交流培训。借鉴国际广告界的先进经验，加速我国广告业的发展，缩短与广告发达国家的差距。

我们认为，只要坚持这样做，上述目标就一定能实现。

一九九一年××月××日