兰博基尼是意大利的一家汽车公司，最早从事拖拉机生产，后因生产V12发动机而一举成名。尽管成立时间较晚，兰博基尼生产的汽车却在很短的时间内跻身世界名车的行列，这其中有什么奥秘吗？　　

兰博基尼刚开始生产汽车的时候，销量不是很好。有一次，一位客户打来电话，说他刚买的车出现了问题。这位客户说，他每天都会开车去一家冰激凌店购买冰激凌。如果他买的是草莓味的，他的车就不会出现什么问题，但如果他买的是苹果味的，他的车就会打不着火，而且一连几个星期都是这样。

兰博基尼的售后人员听了这位客户的话，感到很奇怪，因为这样的投诉还是第一次。难道是客户在开玩笑？兰博基尼汽车会因为冰激凌口味的不同而打不着火？但是听这位客户的描述又好像确有其事。最终，兰博基尼的售后人员还是向公司技术部门反映了这个问题。

公司技术部门对这个问题十分重视，专门派了几名技术人员来解决这个问题。经过几周的检查，终于把问题弄清楚了。原来，这家冰激凌店把草莓榨成汁要花很长时间，因而汽车发动机有足够的时间来冷却，当再一次打火的时候就能打着。由于苹果汁是事先榨好的，所以很快就能把冰激凌做好，因而汽车发动机没有足够的时间来冷却，所以会打不着火。

技术部门把这个问题反映到了公司总部，总部花了大量时间和精力来处理相关的技术问题。经过几个月的研究，问题终于解决了。经过改进，兰博基尼汽车发动机的性能有了明显改善，汽车销量也有了大幅提升，兰博基尼渐渐迈入了世界名车的行列。

以上的案例体现了兰博基尼在处理类似情况时的成熟态度：不放过任何一个问题。问题即是契机。看似不可能发生的问题，往往意味着意想不到的情况，有时候可能会带来改进工作的重要机遇。