秘书的办公室常是领导议论工作的场所，交流感情的场所，谈天论地的场所，也是发泄不满情绪的场所。因此，秘书的圆场，很重要的一个方面是把某个领导或领导与领导之间不太正常的情绪减弱下来，这就是淡化情绪法。根据不同的领导产生的不同情绪，可以采取这样一些方法：

（一）顺意引伸就是先顺着领导的情绪和意思向前发展，然后再逐步引导加以淡化。某些领导的情绪比较强烈，或者他的性格本来就比较固执，秘书企图一下子淡化或转移这种情绪很困难，弄不好还会适得其反，不仅使这位领导对其他领导的不正常情绪得不到缓解，反而使这位领导又加上了对秘书的某种不正常情绪。在这种情况下，秘书就要先顺着领导的情绪发展一下，使自己被领导的情绪所容纳，然后，再趁势引导，逐渐淡化。

某单位C领导在六十年代后期，4年生了3个孩子，都是男孩，老大智力弱，老二特别淘，老三非常任性，整天在一起打闹。然后是一块上学，一块待业，等着父亲给安排工作。这位领导提前半年想办法，拉关系，跑路子，用车、送礼比较多，占了许多时间和精力，自然影响工作。该单位B领导对此很不满，曾多次向C领导做过暗示，但都没起什么积极作用。B领导非常气愤，对秘书说：“这样干怎么行呢？党风哪里去了？部队建设哪里去了？看来就得撕破脸皮对着干了！”秘书听了就要圆场：“是啊，这个问题确实挺突出，机关里也有反映，您作为党委书记，不能不过问。”

这种回答就是“顺意”法。

“你说该不该解决一下？”

“是需要解决一下。”然后一转，进行淡化，“我看您不用太着急。他忙活了大半年，该跑的都跑了，听说已有了着落，用不了十天人天就都安排完了。您要再给他几天，把事办完了，然后开会批评他，说重点也没关系。既给了面子，又坚持了原则，问题就会得到解决。细想来，他三个儿子同时待业也真叫他头疼，都五十几岁的人了，什么时候离退还很难说，不趁决把孩子的事情解决了，以后就麻烦了。”

接着再一转：“您好办，就一个‘千金’，长得又漂亮，又听话，不愁分配问题。”

“我的王秘书，你可不知道，现在的姑娘比儿子难伺候多了，别看就这一个也难办，要求很高！”

话说到这儿，虽然还是子女就业问题，但讨论的内容已从对方发展到B领导自己这方面来了。原有的情绪淡化了，“我了解，您在家也是‘三号’领导，一号是您家属，二号是您姑娘，三号才是您。”秘书一个玩笑讲得领导喜上眉头。

“我是不管闲事，都叫他们管还省心。”

一场疾风暴雨过去了，B领导的激动情绪平息了，有关的矛盾和问题自然会得到较为和缓的解决。