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“人有人言,兽有兽语”,语言是人类最为重要的交流工具,它能够传递信息,交流感情,表达思想。语言是人类最为庞大,也最为广泛的艺术。但是语言有高雅与粗俗之分,同样的意思经由不同的方式表达出来,能够引发人不同的情绪,或喜爱,或厌恶。而得体的谈吐能够传递友善、尊重、平等的信息,让人有一种如沐春风的感觉,并愿意与你交谈。谈吐礼仪与一般语言的不同在于,它不是对他人采取一些具有攻击性和侮辱性的语言,而是通过文明、高雅的语言建立起沟通的桥梁。
谈吐礼仪是通过优化语言、提炼语言来突出表达效果的,得体的谈吐能够让你更受众人的欢迎,以下是几种优化谈吐的方法:
1. 委婉法
委婉是一种既能准确表述思想同时又婉转温和的表达方法。它不是开门见山似的而是“曲径通幽”式的表达,有一种“言在此而意在彼”的妙处,能够引导对方去领略你的话,去倾听言外之意、弦外之音、从心理学的角度分析,不论是在表达自己的想法还是劝说对方时,委婉含蓄的表达方式都能够令对方更容易接受,同时还照顾了对方心理上的自尊感。有些话虽然意思差不多,但是用不同的表达方法却能够产生天壤之别的效果。例如,“谁?”与“哪一位?”;“不来”与“对不起,不能来。”;“如果不行就算了”与“如果觉得有困难的话,那就不麻烦你了。”这几组对比之中,前者都太过直白,容易伤害到对方的自尊心,而后者则是婉转了许多,更容易让人接受。
2. 幽默法
幽默是交际的润滑剂,是打破沉闷的灵丹妙药。幽默与讽刹、滑稽不同,幽默秉承的是温和与善意的心态,而后两者往往是尖酸刻薄、不友好或是有失风雅的。幽默是笑的精华,它的作用不仅仅布于博人一笑,还是一个人智慧和心态的表现,能够让人在笑声中有所醒悟,启人心智。幽默之所以会拥有这种力量,是因为它本身就是一种智慧。莎士比亚说:“幽默和风度是智慧的闪现。”有幽默感的人大都有着深厚的知识修养、宽广的胸怀,乐天达命的态度。人们愿意同幽默的人打交道,因为他们总是能够把一些平时看起来不起眼的小事说的令人捧腹。然而要成为一个富有幽默感的人并不是一件容易的事情,首先要有自信、豁达、乐观向上的生活态度,还要有真诚善良的品质和丰厚渊博的知识素养。幽默是自然的,是不做作的,在交往中切忌不可故作幽默,因为幽默多一分就成了油滑,少一分就成了做作。
3. 模糊法
人类的语言具有模糊性的特征。在汉语中,很多词语都是模糊性的,如汉语中的概数词“上下”“左右”“前后”“多少”“多日”“多次”等,副词“马上”“非常”“刚刚”“永远”“略微”等。时间名词“拂晓”“白天”“黄昏”“深夜”“现在”“过去”等都是模糊词。模糊法是通过不确定或不精确的语气进行交流的一种方法。与人交流的时候,如果对某些问题没有十足的把握或不了解其中的情况,但是又不能显示出自己的无知,就可以运用模糊法。这也是一种表达方式,并不是油滑、推倭或撒谎、支支吾吾,而是表达的一种正当的存在形式。
4.暗示法
暗示法表示的是“不公开地、隐蔽地给人以启示”。暗示是在双方无对抗的情况下,通过语言、动作或某种特殊信号以含蓄、简洁的方法对人的心理和行为产生影响,并引起对方反应的一种方法。例如,某处挂一标牌:“若在此处放自行车,将放气拔气门芯。”这就是通过一种幽默的方式告诉大家,此处不可存放自行车。暗示法在交际中也是一种非常有效的艺术,对于一些难以启齿,不能明说的问题,可以通过暗示法让对方知晓,这样既保全了双方的颜面,也能很好地解决问题。