电话仿佛是突如其来的造访者，很多时候，它都会出其不意地响起来，如果给别人打电话时机会欠佳，对方就可能无心接听，或者敷衍几句就挂上，严重者也会对你恶语相向，从而让你吃一个闭门羹。所以商务人士拨打电话时要考虑如下问题：这个电话该不该打？打的是不是时候？该打多久？只有认识到并解决了这些问题，才能够大大地提高通话效率。

1.是不是该打电话

通常时候，当你想要给对方打电话的时候，首先想一下，这个电话是不是有必要打，因为每个人的时间都是宝贵的。如果确实有事情，如通报信息、祝贺问候、联系约会及表示感谢等，都可以通过电话与对方联系。然而，如果电话毫无意义，没有内容，只是想跟人聊聊天的话，那么这个电话最好不要打，一来上班时间最好只谈工作事宜，二来对方的时间也是宝贵的，基本上不会跟你浪费时间，同时也觉得你不是一个“称职的好员工”。

2.打电话的最佳时机

有时候，即便你需要与对方打电话，也要挑选好打电话的时机，如果时机挑选不对，别人要么不在公司，要么正在忙于其他事物，分不开身来理会你。所以说，打电话的时候要注意选择时机。一般来说，与对方通话之前，应事先约定好时间，并且双方约定的时间最好不要轻易更改。

打电话谈公务时，最好不要选择在对方刚刚上班或是即将下班的时候，可以在上班10分钟之后或是下班半小时以前拨打。这个时候，对方能够比较从容地接听并回答。要想获得更好的通话效果，最好选择在周一至周五期间拨打，因为谈公务的时候最好在上班时间，尽量不要占用私人时间，尤其是节假日。

除了特别重要的事情外，最好不要在以下时间打电话——早晨七点、对方用餐时间、午休期间、晚上十点半以后。

如果临时出现了紧急情况而需要将电话打到对方家里的时候，接通电话后首先要说声对不起”表示歉意，而且尽量不要选择对方在用餐、睡觉、过节及过周末时拨打。

与外商通电话时，首先要考虑对方的作息时间。打电话去海外的话，还要注意彼此之间存在的时差,否则就会出现半夜被电话骚扰的情况。

3.掌握通话时间

商务人士在拨打电话之前，一定要想好这次电话的主要内容，尽量能够简短说明，除非万不得已需要长时间通话，一般情况下，通话时间要遵循“三分钟原则”：拨打电话的一方应当有意识地、自觉地将每次通话的时间限定在三分钟之内，不要超出太长时间。如果在三分钟之内说不完整，就要首先说出你要办的事情，并且补充问一句：“您现在方便和我谈话吗？”假如对方不方便，就应当再约其他时间通话，不要纠缠不休。

目前，“三分钟原则”巳经被商界人士默认为标准的通话时间。所以商务人士在打电话之前，应当做好充分的准备，先将自己要表达的内容有条不紊地整理出来，这样打电话的时候就能够思路清晰，表述得更有条理，就不会因为事先没有准备而导致临时慌乱，啰啰嗦嗦，表达混乱。